Katz'ın 3 Yetkinlik Yaklaşımı
Robert L. Katz 1974'te Harvard Business Review'da yayınlanan makalesinde yönetsel becerileri 3 ayrı başlık altında toplamıştır:
- Mesleki/Teknik (Technical)
- Beşeri (Human)
- Kavramsal/Düşünsel (Conceptual)
Sosyal psikoloji (özellikle organizasyonların sosyal psikolojisi) alanında çalışan bilim insanı, aralarında etkileşimlerin ve geçişkenliklerin olmasını yadsımaksızın bu becerilerin her birinin yönetimin değişik kademelerinde farklı düzeyde etkileri olduğunu ifade etmekte HBR'daki yazısında:
Mesleki/Teknik Beceriler:
Bilgi ve becerilerin somut olarak gözlemlenebilmesi dolayısıyla bu becerilerin seviyesi rahatça tespit edilebilmekte ve ne ölçüde işe yaradığı da ölçülebilmektedir.
İnsani/Beşeri Beceriler:
Beşeri beceriler bir yöneticinin bir takım üyesi olarak takımla ne kadar iyi çalışabildiği, takım içerisinde işbirliğini, harmoniyi sağlama düzeyleri ve insanları anlama ve harekete geçirme kabiliyeti olarak gözlemlenir. Beşeri becerileri güçlü yöneticilerin inançlarının, varsayımlarının, tutumlarının ve bunların insanlar üzerindeki etkileri konusunda farkındalıkları yüksektir.
Kavramsal/Düşünsel Beceriler:
Kavramsal beceri, organizasyonu bir bütün olarak görebilme, fonksiyonlar arası ilişkileri, bağımlılıkları kavrayabilme yeteneğine ek olarak organizasyonun tüm sektör içindeki yerini ve karşılıklı etkileşimlerini kavrayıp kararların bütün göz önüne alınarak ve organizasyonun toplam ve uzun vadeli refahını gözeterek verilmesini ifade eder.
Farklı Yönetim Seviyelerinde Becerilerin Etkileri:
Başlangıç seviyesinde (şef, süpervizör, mavi yakada ustabaşı vb.) teknik beceriler oldukça önemlidir. Bu nedenle genelde teknik becerileri yüksek çalışanlar yönetici pozisyona yönlendirilmektedirler. Oysa bu kademede teknik beceriler kadar önemli olan bir başka beceri insani becerilerdir. Beşeri ilişkileri yeterli olmayan insanları anlama ve onları harekete geçirme becerileri geliştirilmeyen kişilerin bu rollerde sorun yaşadığı ve yaşayacağı bilinmelidir. Tüm beceriler gibi geliştirilebilecek olan beşeri beceriler teknik becerilerden daha fazla önemi hak etmektedir. Aksi takdirde hem iyi bir teknik personeli yönetici düzeyine çıkararak kaybetmiş hem de yönetim kademesinde başarısızlığına sebebiyet vermiş olunmaktadır.
Her seviyede beşeri beceriler önemli başarı kriteri olarak önümüze çıkmaktadır. Birçok araştırma temel görevleri planlama, organize etme, liderlik etme ve kontrol etmek olan yöneticilerin insanları harekete geçirmedeki etkinliğinin iletişim becerilerinden kaynaklandığını ortaya koymaktadır.
Üst seviyede ise kavramsal beceriler büyük önem kazanmakta, büyük resmi gören, fonksiyonları ve ilişkilerini iyi tanımlayan, geliştiren liderler kurumları uzun vadeli hedeflere ulaştırmakta başarılı olmaktalar.
Yorumlar
Yorum Gönder